سياسة الإسترجاع و الإستبدال

يتم الإسترجاع و الإستبدال مجاناً في الحالات التالية فقط :

- تسلم منتج غير المطلوب
- أو تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً
فيمكنك الدخول على الموقع و إرسال رسالة من صفحة "إرجاع الطلب" في خدمة العملاء أو عبر الإيميل و سيتصل قسم خدمة العملاء بك لمساعدتك في طلبك.
أو إرسال رسالة واتساب على الرقم 0501444545
و يجب إعادة المنتج إلينا بنفس حالته التي تسلمته بها في علبته وتغليفه الأصلي كما هو فلن يتم إرجاع أو إستبدال العطور بعد فتحها نهائياً ، و ذلك خلال 7(سبعة) أيام من تاريخ تسلم طلب الشراء كما يجب ابراز الفاتورة الأصلية.
و بمجرد معاينتنا للمنتج/ المنتجات المرتجعة، نرد لك المبلغ و أي رسوم توصيل سارية.
إذا دفعت:
- نقداً عند الإستلام، سيتم إرجاع المبلغ نقداً عبر التحويل البنكي.
حالات أخرى
تقبل حالات الإسترجاع لأية أسباب غير تلك المحددة في القسم أعلاه.
فيجب إعادة المنتج إلينا بنفس حالته التي تسلمته بها في علبته وتغليفه الأصلي كما هو فلن يتم إرجاع أو إستبدال العطور بعد فتحها نهائياً.
دون تحمل متجر "ستاتلي سنت" أي تكاليف ، و ذلك خلال 7(سبعة) أيام من تاريخ تسلم طلب الشراء كما يجب إبراز الفاتورة الأصلية.
و بمجرد معاينتنا للمنتج/ المنتجات المرتجعة، نرد لك المبلغ (مع خصم 34 ريال قيمة التوصيل بأي قيمة كانت المشتريات).
إذا دفعت:
- نقداً عند الإستلام، سنعيد لك المبلغ عبر التحويل البنكي (مع خصم 18 ريال قيمة الدفع عند الإستلام إذا كانت قيمة المشتريات بأقل من 1000ريال و خصم 21 ريال إذا كانت قيمة المشتريات أكثر من 1000ريال).
الإستبدال :
يمكنك مبادلة المنتج/ المنتجات 
دون تحمل متجر "ستاتلي سنت" أي تكاليف بإعادتها خلال7(سبعة) أيام من تاريخ تسلم طلب الشراء.

يشترط إعادة المنتج/ المنتجات بحالتها الأصلية عند إستلامها في العلبة الأصلية والتغليف الأصلي، كما هو فلن يتم إرجاع أو إستبدال العطور بعد فتحها نهائياً كما يجب عليك إبراز الفاتورة الأصلية.
وبمجرد إستلامنا ومعاينتنا للمنتج/ المنتجات المسترجعة، يمكنك مبادلة المنتج/ المنتجات بأخرى:
- ذات قيمة مطابقة
- أو ذات قيمة أقل، وفي هذه الحالة، يرد الفائض إليك
- أو ذات قيمة أعلى، وفي هذه الحالة، يتعين عليك سداد فرق السعر عند المبادلة.
و يتم كل هذا عبر التواصل مع خدمة العملاء واتساب 0501444545.